Cliente busca substituição de tampa de garrafa térmica Puket quebrada, sem sucesso na loja física ou online.
Resolvido
Goiânia - GO
18/07/2026 às 15:47
ID: 254253017
Comprei uma garrafa térmica da puket, menos de 1 mês ,minha filha de 2 anos deixou cair e al quebrou a tampa
. Quero substituir a tampa da garrafa quebrada, porém não encontro nem na loja física nem na loja on-line. Preciso de uma tampa pra substituir, e de acordo com o código do consumidor, uma vez que a garrafa sem tampa não serve pra nada. A marca deve disponibilizar uma solução adequada. e que qualidade é essa , pois minha filha é baixinha e deixou cair das mãos no chão !
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:04
Oi Aline, tudo bem?
Lamentamos por isso.
Para te ajudar da melhor forma, enviamos uma mensagem agora mesmo para o seu e-mail cadastrado aqui na plataforma (AT *****) solicitando o envio de algumas fotos do item para darmos sequência à solução do seu caso.
Caso não encontre nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail!
Abraços, equipe experiência do cliente Puket
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 08:56
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10