Mochila de péssima qualidade
Respondida
Osasco - SP
03/09/2024 às 23:40
ID: 196630859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Comprei uma mochila da Puket para a minha filha no dia 13 de abril. Por ser um produto de custo elevado, achei que era um produto de qualidade. No entanto, para a minha surpresa, na primeira semana de uso, o carrinho já quebrou, o puxador amassou e não descia mais até o final. Hoje, com pouco mais de 3 meses de uso, já que durante esse período tivemos um mês de férias escolares, a mochila está em um estado muito ruim. Tecido rasgando e zíper quebrado, conforme imagens em anexo. Estou profundamente arrependida da compra, pois o mínimo que uma mochila deve durar é um ano, e não apenas 3 meses. Minha filha é uma criança cuidadosa e outras mochilas muito mais baratas que essa chegaram a durar quase dois anos. Gostaria de verificar como podemos amenizar essa situação, pois não acho justo que uma mochila de quase R$*******,00 dure tão pouco.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 15:45
Olá Bruna!
Tudo bem com você?
Para te auxiliar da melhor maneira possível, enviei uma mensagem através do nosso SAC (*******) para o e-mail aqui cadastrado, com algumas informações.
Você poderia dar uma olhadinha e um retorno por lá mesmo, por gentileza?
Toda as nossas tratativas de atendimento se dão através da nossa central, fazemos isso para evitar de expor seu caso e dados pessoais por aqui.
Se você não receber minha mensagem na sua caixa de entrada, peço que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, combinado?
Fico no aguardo e qualquer dúvida estou à disposição!
Um grande abraço!
Atendimento Puket