Mochila escolar com alça arrebentada em menos de 6 meses, dificuldade de contato com a loja.

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São João de Meriti - RJ

03/06/2026 às 19:05

ID: 250482301

Fiz uma compra de um kit escolar , e a mochila arrebentou a alça em 5 meses e meio , constrangendo a criança e a família , quase nao uso a alça pois minha filha vai pra escola de transporte e ela tem carrinho , não consigo um contato fixo com a loja , mochila caríssima e pessima

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 17:53

Oi Lidiane, como vai?

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