Mochila saquinho da coleção multi bichos rasgou em dois dias de uso
Respondida
Guaratinguetá - SP
08/07/2026 às 21:56
ID: 253457001
Sou consumidora da marca puket e sempre tive boas experiências com os produtos. Porém andquiri uma mochila saquinho da coleção multi bichos e em dois dias de uso, o produto começou a rasgar na parte superior de fora a fora, sem carregar nenhum peso.
Gostaria de encaminhar o produto para análise da empresa, a fim de verificar a situação e buscar uma solução adequada, considerando o pouco tempo de uso e o defeito apresentado. Obrigada!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:06
Oi Bianca, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência negativa que teve.
Já realizamos contato com você através do e-mail cadastrado na plataforma (at *****) e também via WhatsApp para lhe prestar todo o suporte necessário e resolver a situação.
Abraços
Equipe experiência do cliente Puket