Pijama infantil da Puket descosturou na primeira vez que foi usado, descumprindo o padrão de qualidade esperado.
Respondida
Guarulhos - SP
20/07/2026 às 14:44
ID: 254363101
Pedido #*****
Comprei o pijama na Puket por confiar na qualidade da marca e investi um valor considerável no produto. Infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante.
Na primeira vez que meu filho usou o macacão, com aproximadamente 20 minutos de uso, a costura abriu completamente, sem qualquer mau uso ou esforço que justificasse esse problema. É inadmissível que um produto novo apresente esse tipo de defeito logo no primeiro uso.
Pelo preço pago, esperava um acabamento e uma durabilidade muito superiores. Um produto infantil precisa suportar o uso normal de uma criança, e isso claramente não aconteceu.
Solicito que a Puket apresente uma solução para esse defeito de fabricação, pois o produto não corresponde ao padrão de qualidade que a marca divulga e que motivou minha compra.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:13
Olá, Mariana! Espero que estejas bem!
Sinto muito pelo ocorrido!!
Conforme estamos em contato via WhatsApp, já estamos em tratativas sobre o ocorrido e como prosseguir da melhor forma!
Posteriormente deixarei em registro via e-mail no protocolo *****.
Todas as nossas comunicações são feitas por meio da central de atendimento para proteger seus dados pessoais e garantir a privacidade do seu caso.
Estamos fazendo o nosso melhor para lhe atender, se precisar de mais informações, estamos à disposição.
Abraços,
Equipe experiência do cliente Puket