Recusa de troca de produto na Puket por falta de modelo específico
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/07/2026 às 19:49
ID: 254601121
Fui até o shopping Iguatemi de Campinas para realizar uma troca na puket e eles recusaram pois disseram que não tinham o mesmo modelo. A troca independem de eles terem o modelo ou não. Estou dentro do prazo e isso é uma afronta ao código de defesa do consumidor, já que são a maama franquia
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:34
Oi Fernanda , tudo bem?
Lamentamos por isso. Para te ajudar da melhor forma, enviamos uma mensagem agora mesmo para o seu e-mail cadastrado aqui na plataforma (AT *****) solicitando o envio de algumas informações sobre a compra para darmos sequência à solução do seu caso.
Caso não encontre nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail!
Equipe experiência do cliente Puket