Pulseiras Baby

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Salvador - BA

22/06/2020 às 20:56

ID: 106920183

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Entrei em contato com as pulseiras baby , para ter informação referente a minha encomenda que estava atrasada . Fiz uma compra no dia 03/06/******* e fiz o pagamento via Sedex para que minha ******* mas rápido , conforme imagem em anexo o pagamento via Sedex chega com 4 dias úteis , conforme o atraso eu pedi a empresa que me enviasse um comprovante informando que minha compra realmente tinha sido enviada via Sedex e a funcionária informou que não tinha comprovante , questionei a ela qual a prova eu teria que a encomenda tinha sido enviada via Sedex , depois do meu questionamento ela me informou que olhou o envio e que realmente minha encomenda tinha sido enviada via PAC ou seja paguei pelo serviço via Sedex (mais caro ) e eles me mandaram PAC (mais barato ) , tentei resolver com a empresa , deixei clara minha indignação , porque o produto não chegou no dia que eu queria , e a funcionária falou que SE EU QUISESSE ELES FARIAM O DEPÓSITO DA DIFERENÇA DO VALOR o que é uma obrigação deles , pois o serviço não me foi prestado . Logo após falei com Alice que se identificou como a gerente da empresa pediu desculpa e jogou a culpa nos correios , sendo que a funcionária havia me informado que ela enviaram a encomenda via PAC, falou também que iria fazer o depósito no mesmo dia do meu questionamento na data 19/06/******* e que se eu quisesse me enviaria um brinde, logo após falei com Aline que se identificou como a proprietária da empresa que me falou novamente assim como a funcionária que o erro foi deles e o produto havia sido enviado via PAC , acontece que no decorrer do áudio a proprietária distorceu totalmente a minha conversa falando que eu pedir dinheiro a mais do que eu paguei e chegou a me acusar de extorsão , por fim eu encaminhei a mensagem no dia 19/06/******* informando que eu queria que o meu problema fosse resolvido , fui ingnorada e até hoje 22/06/******* não tive retorno algum da empresa . Conforme print em anexo .