Cobrança indevida após cancelamento de proteção veicular
Resolvido
Barcarena - PA
18/08/2026 às 12:22
ID: 256758749
Pedi o cancelamento da minha protecao veicular no final de junho, segui todo o protocolo, enviei o termo assinado e recebi a confirmacao pelo WhatsApp de que a adesao tinha sido encerrada sem pendencias. Para minha surpresa, recebi esse mes uma cobranca no meu e-mail referente ao boleto de julho e ja com aviso de protesto se nao pagar. Tentei falar com o setor financeiro para baixar esse boleto indevido, mas os atendentes passam de um ramal pro outro e ninguem resolve. Nao vou pagar por um servico que ja foi cancelado dentro das regras
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:38
Boa tarde!
Confirmamos que o seu contrato de proteção veicular foi devidamente encerrado no final de junho, conforme o termo assinado e a confirmação enviada anteriormente. A cobrança referente ao mês de julho foi gerada por um erro pontual em nosso sistema de faturamento automático.
Informamos que o boleto de julho já foi cancelado/baixado em nosso sistema e qualquer instrução de protesto foi devidamente sustada. Você não possui nenhuma pendência financeira ou contratual conosco.
Aproveitamos para informar que alinhamos ocorrido com a nossa equipe de atendimento para evitar que falhas de transferência entre ramais voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição caso precise do comprovante de baixa do título.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 14:46
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10