Cobrança indevida após cancelamento e site com problemas
Respondida
Cuiabá - MT
09/07/2026 às 22:22
ID: 253544583
Fiz uma contratação, após três dias tive desistência pois não cumpriram o acordo. solicitei cancelamento e negativaram uma divida de um produto que não foi utilizado. Péssimo, o site não funciona. Não da nem pra gerar o boleto, para efetuar pagamento.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 11:08
Olá, Sra. Karoliny Siqueira Borges.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de analisar o seu caso com mais detalhes para esclarecer os pontos mencionados e buscar a melhor solução possível. Nossa equipe realizará contato com a senhora o mais breve possível.
Caso prefira, a senhora também pode entrar em contato diretamente com nossa Central de Atendimento pelo 0800 940 4033, onde teremos satisfação em prestar todos os esclarecimentos necessários e verificar a situação do cancelamento, da cobrança e da restrição informada.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Puma Proteção Veicular