Demora e falta de comunicação no atendimento de guincho de emergência
Resolvido
Apuí - AM
22/08/2026 às 09:56
ID: 257108449
Precisei acionar o guincho em uma situação de emergência e o tempo de espera foi bem acima do informado. Fiquei várias horas na estrada sem atualização clara sobre a previsão de chegada. Gostaria que o serviço de assistência 24 horas melhorasse a comunicação durante o atendimento.
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 11:58
Olá!
Vamos verificar o ocorrido junto à equipe responsável pela assistência 24 horas e avaliar o motivo do tempo de espera ter ficado acima do informado. Também vamos reforçar a necessidade de manter o cliente atualizado durante todo o atendimento. Agradecemos pelo seu relato, que nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados.
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 13:13
Amei , usaria de novo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10