Falta de conclusão e posicionamento sobre solicitação direcionada a outro setor

Olá! Sentimos muito pela experiência e pela demora na conclusão da sua solicitação. Entendemos que ser direcionado entre setores sem receber um posicionamento definitivo gera frustração e não é o atendimento que queremos oferecer.

Vamos verificar internamente o andamento do seu caso e direcioná-lo ao setor responsável, buscando evitar novos encaminhamentos desnecessários. Após a análise, nossa equipe poderá informar o posicionamento e o prazo previsto para a solução.

Pedimos, por gentileza, que nos envie os dados da solicitação ou protocolo de atendimento para que possamos localizar o caso e dar continuidade à tratativa.

Agradecemos pelo relato e esperamos conseguir resolver a situação da melhor forma possível.