Impedimento de cancelamento por atraso mínimo no pagamento

Olá, Sra. Tereza! Agradecemos por nos contatar e nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Em relação ao seu pedido de cancelamento, nossa política prevê a quitação dos débitos vencidos até a data da solicitação. Esse procedimento garante que o encerramento do vínculo contratual ocorra de forma regular, sem pendências futuras para a senhora. Como o boleto vencido no dia 20 segue em aberto, o sistema impede o cancelamento automático.

Esclarecemos que o valor pago no ato da adesão corresponde exclusivamente à taxa administrativa de cadastro e ativação dos serviços (como a instalação do rastreador), não cobrindo as mensalidades subsequentes pelo uso da proteção. Queremos resolver isso da melhor forma possível.

Se desejar, nossa equipe de atendimento entrará em contato em breve para auxiliar na regularização deste saldo e prosseguir com o encerramento seguro do seu contrato, evitando restrições. Permanecemos à disposição.