Cobrança indevida pela Punto após encerramento de contrato com Ticket Log

Punto continua realizando cobranças após encerramento do contrato com a Ticket Log

Estou registrando esta reclamação porque a Punto continua realizando cobranças relacionadas a um serviço que não utilizo e que não contratei diretamente.

Eu possuía contrato com a Ticket Log para abastecimento de veículos. A utilização da máquina Punto ocorria dentro dessa operação, por meio da interligação realizada pela Ticket Log.

Nunca solicitei ou contratei diretamente a Punto.

O contrato com a Ticket Log foi encerrado em 16/03/2026, às 08:27, conforme confirmado pela própria Ticket Log em resposta à minha reclamação.

Desde o encerramento do contrato, não utilizo mais o serviço nem realizo qualquer operação por meio da máquina Punto. Mesmo assim, as cobranças continuam sendo realizadas.

A Ticket Log informou que a retirada do equipamento deve ser tratada diretamente com a empresa responsável pela máquina. Entretanto, minha reclamação não é sobre a retirada física do equipamento. O problema é a continuidade das cobranças após o encerramento da operação.

Diante disso, questiono:

Com base em qual contrato a Punto continua me cobrando, se eu nunca contratei a Punto diretamente e o contrato com a Ticket Log, que originava essa operação, foi encerrado em 16/03/2026?

Solicito:

cancelamento imediato de qualquer cobrança vinculada a essa operação;

esclarecimento sobre a origem e a base contratual das cobranças;

apresentação do contrato que supostamente autoriza a Punto a realizar essas cobranças;

estorno dos valores eventualmente cobrados após o encerramento da operação;

confirmação formal de que não haverá novas cobranças.

Não reconheço contratação direta com a Punto e não autorizo a continuidade dessas cobranças.

Aguardo uma solução definitiva, e não apenas uma orientação para procurar outra empresa, uma vez que a própria Ticket Log confirmou o encerramento do contrato que dava origem à utilização do serviço.