Atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente após problema com endereço.

Olá, Tânia.

Informamos que sua solicitação foi devidamente encaminhada à transportadora e estamos acompanhando o andamento do caso com a devida atenção e prioridade.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido. Compreendemos os transtornos que esse tipo de situação pode causar e queremos assegurar que estamos adotando todas as medidas necessárias para evitar ocorrências semelhantes no futuro.

Agradecemos sua compreensão e paciência durante todo esse processo. Retornaremos com uma atualização de forma ágil e satisfatória. Solicitamos, por gentileza, que aguarde nosso próximo contato por e-mail.

Se precisar de qualquer outra informação durante esse processo, pode contar conosco pelos nossos canais de atendimento.

Canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Site: https://www.puravida.com.br/
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 99557-4443

Um abraço,
Equipe Puravida

Ainda com a conversa q tivemos ainda de manhã,com desculpas e lamentos,continua sem resolver,não alterou nada na previsão,aliás nem tem,se tivessem mandado um Sedex com meus produtos em urgência,teria chegado e com a transportadora vcs resolveriam depois,mas o cliente estaria satisfeito com seus produtos,uma empresa com esse porte já deveria saber como agir,e não deixar seu cliente a deriva,lamentos e desculpas não resolvem

Ainda com a conversa q tivemos ainda de manhã,com desculpas e lamentos,continua sem resolver,não alterou nada na previsão,aliás nem tem,se tivessem mandado um Sedex com meus produtos em urgência,teria chegado e com a transportadora vcs resolveriam depois,mas o cliente estaria satisfeito com seus produtos,uma empresa com esse porte já deveria saber como agir,e não deixar seu cliente a deriva,lamentos e desculpas não resolvem