Atraso na Entrega
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/05/2026 às 11:25
ID: 249284795
Bom dia!
Meu nome é *****.
No dia 7/5/2026 efetuei uma compra do produto UROCIANINA (Suplemento Natural para a Próstata), no valor de R$ 349,90, com previsão de entrega em 7 úteis.
Já se passou o tempo estipulado de entrega, no status da compra consta como pedido faturado e até o presente momento não enviaram.
Tento fazer contato via WhatsApp e E-mail, no entanto não obtive êxito, ou seja simplesmente não me respondem.
Segue o número do pedido:
*****
Desde já agradeço e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:18
Olá, Helbert.
Recebemos a sua mensagem; no entanto, com base nos dados informados, não localizamos o seu pedido. Pedimos que nos forneça as informações pelo e-mail para que possamos prosseguir com o seu atendimento.
Estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão.
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Site: https://www.puravida.com.br/
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 99557-4443
Um abraço,
Equipe Puravida
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 15:22
Efetuei a compra no site PURA VIDA FARMA e não no site PURA VIDA. Entraram em contato comigo e o mal entendido foi resolvido. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10