Brinde prometido não foi enviado com o pedido
Respondida
Juiz de Fora - MG
30/07/2026 às 10:29
ID: 255205555
Realizei uma compra na Puravida em que o valor total dos produtos me dava direito a receber um brinde, conforme a promoção vigente no momento da compra.
Recebi meu pedido dentro do prazo, porém o brinde não foi enviado junto com os produtos. Fiz a compra considerando a oferta anunciada e esperava que a empresa cumprisse o que foi prometido.
Gostaria que a Puravida verificasse o ocorrido e enviasse o brinde ao qual tenho direito, ou apresentasse uma solução para resolver essa situação. Espero um retorno rápido e uma resolução satisfatória.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:04
Olá, Fabiana.
Esperamos que estejam bem!
Recebemos a sua mensagem e gostaríamos de informar que enviamos um e-mail para o endereço cadastrado com as informações referentes ao seu pedido. Pedimos que verifique sua caixa de entrada para obter mais detalhes sobre o assunto.
Estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão.
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Site: https://www.puravida.com.br/
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 99557-4443
Um abraço,
Equipe Puravida