Impossibilidade de cancelar assinatura no site da Puravida após duas semanas de tentativas.
Resolvido
Niterói - RJ
23/07/2026 às 11:17
ID: 254644349
Não consigo cancelar a minha assinatura no Site da empresa PURAVIDA. Só dá erro. Estou nesse processo a duas semanas. Entro e tento cancelar e nada. As páginas de assinaturas e de dados não abrem. Considero má fé. Porque a pagina de compra funciona normalmente. QUERO CANCELAR - POR FAVOR PURAVIDA - CANCELE A MINHA ASSINATURA.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:37
Olá, Cleidimar.
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos o transtorno enfrentado para realizar o cancelamento da sua assinatura e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado com as informações referentes à tratativa do seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.
Seu relato foi registrado e compartilhado internamente para conhecimento e melhoria dos nossos processos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento caso tenha qualquer dúvida.
Agradecemos pelo contato e pela compreensão.
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Site: https://www.puravida.com.br/
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 99557-4443
Um abraço,
Equipe Puravida
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:40
Consegui cancelar. Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3