Não entregam o produto comprado!
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 14:18
ID: 250351675
Fiz uma compra ha um tempo e nao entregam o produto, não atualizam rastreio e nao entram em contato ! O produto foi magnésio! C prazo de 4 dias úteis e estou sem tomar ja faz tempo !
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:04
Olá, Paula.
Informamos que sua solicitação foi devidamente encaminhada à transportadora e estamos acompanhando o andamento do caso com a devida atenção e prioridade.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido. Compreendemos os transtornos que esse tipo de situação pode causar e queremos assegurar que estamos adotando todas as medidas necessárias para evitar ocorrências semelhantes no futuro.
Agradecemos sua compreensão e paciência durante todo esse processo. Retornaremos com uma atualização de forma ágil e satisfatória. Solicitamos, por gentileza, que aguarde nosso próximo contato.
Se precisar de qualquer outra informação durante esse processo, pode contar conosco pelos nossos canais de atendimento.
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Site: https://www.puravida.com.br/
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 99557-4443
Um abraço,
Equipe Puravida