não entregaram

Olá, Vanessa.

Primeiramente, lamentamos muito pelo transtorno causado entendemos totalmente a sua preocupação e pedimos sinceras desculpas pela situação que você está enfrentando.

Verificamos que o pedido aparece como entregue no sistema da transportadora. Como você não reconhece o recebimento, já acionamos imediatamente a equipe responsável da transportadora para que investiguem a rota, o comprovante de entrega e o responsável pelo recebimento no local.

Assim que recebermos o retorno da transportadora, entraremos em contato com você com a solução.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso posicionamento. Garantimos que estamos tratando seu caso com prioridade.

Se precisar de qualquer outra informação durante esse processo, pode contar conosco pelos nossos canais de atendimento.

Canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Site: https://www.puravida.com.br/
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 99557-4443

Um abraço,
Equipe Puravida