Puravida não efetua ressarcimento

Question

Em outubro de ******* fiz diversas reclamações sobre a ineficácia e volumes das vitaminas D+K2, B12, C lipossomal e do whein protein vegan da marca puravida, cujos laudos comprovam a ineficácia desses produtos com uso contínu, por vários meses e a quantidade também não correspondia ao que vem nos rótulos. A nutricionista da empresa, Bianca Martins, ofereceu um cupom para ser utilizado no site mas como perdi a credibilidade com a marca, solicitei o valor investido nos produtos, principalmente com o resultado do laudo do laboratório, sem entrar no mérito da insegurança nesses suplementos que certamente caberia danos morais. Inclusive existe inúmeras reclamações dessa empresa no Reclame Aqui. Contudo, não perderei meu tempo com processos judiciais longos e exaustivos e preferi o ressarcimento do valor investido sem juros. Foi solicitado meus dados bancários mas se passaram 70 dias dessa tratativa e não recebi o reembolso do investimento, conforme o combinado com a nutricionista. Diante dos fatos acima relatados, deixo o alerta para quem usa os produtos e para quem pretende usar, ludibriados pelo marketing da empresa puravida, assim como eu fui enganada e nem receber o valor do investimento, a empresa consegue honrar. Em anexo, alguns trechos da tratativa com a nutricionista da empresa.

Accepted Answer

Olá, Rita! Tudo bem?

Lamento muito que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória, fique tranquila, eu estou em contato com você através do seu WhatsApp e farei o possível para resolver o seu caso da melhor forma possível.

Retorno aqui com o parecer final :)

Até breve,
Rebeca Gonçalves.

Puravida não efetua ressarcimento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor