Não entrega do produto e suporte ineficiente
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2025 às 19:53
ID: 222745495
Empresa Puretouch se apresenta no Instagram com depilador Easycare, faz promoções, etc, porém só recebi e-mail sobre pagamento e depois mais nada! pelo Instagram responderam que estavam com falta do óleo que vem de brinde, suporte deles é [Editado pelo Reclame Aqui], WhatsApp dão desculpa que tem vários atendimentos mas caiu a rede deles..e-mail de contato não funciona!! Não comprem deles!! Estou tentando contato para receber meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 10:32
Olá tudo bem? espero que sim.
sentimos muito por sua ter tido essa experiência com nossa loja, infelizmente no último mês tivemos alguns imprevistos logísticos com a transportadora que realizava nossas entregas, porém confirmei aqui e seu pedido conta como entregue, segundo o link de rastreio abaixo:
Link:https: https://**************82
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Sobre a demora no retorno, estamos com alto volume de mensagens em todos os canais de atendimento neste último mês, infelizmente pode ocorrer a demora na resposta. Novamente pedimos mil desculpas pelo transtorno gerado.
Se o seu caso foi resolvido, pedimos que volte aqui para finalizar o chamado aberto e avaliar nosso atendimento com nota 9 ou 10. :)
Atenciosamente, Equipe Puretouch.
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 12:44
Só após várias reclamações, recebi rastreio. Mas a demora na resolução e atendimento, visto que várias pessoas também postaram reclamações, deixou má impressão da empresa. Muitos desconfiaram de [Editado pelo Reclame Aqui] pelo que vi, o que gera um desconforto muito grande. Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8