Produto não entregue e falta de retorno/resolução após diversas tentativas de contato.

Question

Fiz minha compra no dia 04/12/25. Acho que não é nenhuma surpresa que até hoje eu não tenha nem vista a cor do produto que eu comprei. Ja tentei entrar em contato diversas vezes, mas tenho apenas respostas programadas, sem real resolução do problema. Me sinto desrespeitada como consumidora. Não entregam meu produto, não me dão reembolso, não me respondem. A comunicação é extremamente falha. Quero resolução do meu problema, mas já não mais por onde buscar antes de ir ao Procon.