Resolvido

Meu pedido 12193 não foi enviado mesmo após pagamento via Pix

Puro Conforto

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 13/09 paguei via pix , pedido *****, pago via pix e o pedido não foi enviado ainda. Já deu tempo de ter recebido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Puro Conforto respondeu

    22/09/2026 às 13:45

    Boa tarde Silvana, tudo bem?

    Aqui é a Luana da equipe, da Puro Conforto.

    Foi muito importante conversarmos hoje para compreender melhor o que aconteceu e encaminhar pessoalmente a situação. Sentimos muito pelo desgaste causado e reconhecemos que a experiência inicial ficou abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    Seu pedido já está a caminho e seguiremos acompanhando a entrega. Espero que nossa conversa e as providências tomadas tenham amenizado o ocorrido e restabelecido a sua confiança em nosso trabalho.

    Agora, ficamos na expectativa de que você receba o pedido e aproveite o produto da melhor maneira possível.

    Continuo à disposição pelo mesmo WhatsApp em que conversamos.

    Atenciosamente, Luana

    Equipe Puro Conforto

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido