Respondida

Quero reembolso do meu pijama que não foi enviado

Puro Conforto

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz a compra de um pijama para presentear no dia 13/09, porém até agora 25/09 sequer foi enviado. Quero receber o reembolso do produto, pois desisti da minha compra. O pedido é de número *****

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Puro Conforto respondeu

    25/09/2026 às 12:40

    Boa tarde Luiza, tudo bem?

    Aqui é a Luana da equipe, da Puro Conforto.

    Foi muito importante conversarmos hoje para compreender melhor o que aconteceu e encaminhar pessoalmente a situação. Sentimos muito pelo desgaste causado e reconhecemos que a experiência inicial ficou abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    Seu pedido já está a caminho e seguiremos acompanhando a entrega. Espero que nossa conversa e as providências tomadas tenham amenizado o ocorrido e restabelecido a sua confiança em nosso trabalho.

    Agora, ficamos na expectativa de que você receba o pedido e aproveite o produto da melhor maneira possível.

    Continuo à disposição pelo mesmo WhatsApp em que conversamos.

    Atenciosamente, Luana

    Equipe Puro Conforto