Comprei um porta pallet e faltaram itens, não consigo montar

Comprei um mini porta pallet na loja PV Company pela plataforma Mercado Livre. A mercadoria chegou com itens faltantes (os calços da estante e uma das laterais). Fiz reclamação na plataforma via chat, a empresa visualizou e não respondeu.

Não há como montar o produto sem essas partes.

Os itens faltantes correspondem ao número 1 (em vermelho, na foto em anexo). Era pra ter vindo dois conjuntos, porém só veio um. Além dos calços, que não vieram nenhum.