O que aconteceu
Realizei a compra no dia 18/09, porém, até o momento, não houve nenhuma atualização sobre o andamento do meu pedido.
Entrei em contato com a loja para entender o motivo da demora e fui informado de que o produto estava sem estoque. O que não faz sentido, considerando que o produto estava disponível para compra no momento em que realizei o pedido.
Após receber essa informação, tentei entrar em contato diretamente com a administração da loja para buscar uma solução e esclarecer a situação, porém não obtive nenhum retorno até o momento.
Considero a situação bastante frustrante, principalmente porque o pedido foi realizado há semanas e, além de não ter sido enviado, não recebi uma previsão concreta ou uma solução por parte da empresa.
Gostaria de uma posição clara sobre o meu pedido: se o produto será disponibilizado e enviado, qual é o prazo para isso acontecer ou, caso não seja possível cumprir a compra, quais serão as providências para o cancelamento e reembolso do valor pago.