Drone DJI com defeito: Loja não cumpriu troca após avaliação

Olá, Anderson. Tudo bem?

Assim que recebemos o drone em nossa loja, o produto foi encaminhado para assistência técnica autorizada da DJI, para uma avaliação completa, conforme procedimento padrão do fabricante. Esse processo realmente leva um tempo maior, pois depende da análise técnica e do retorno da autorizada. Além disso, o envio e o retorno ocorreram no período de final de ano, quando os Correios estavam com alto volume de encomendas, o que acabou impactando diretamente nos prazos de transporte fator que foge ao controle da nossa loja.

Após a conclusão da análise, o drone foi aprovado, atualizado, testado e reenviado ao cliente, encontrando-se em perfeito funcionamento. Ressaltamos que em nenhum momento houve negativa de suporte. Todo o processo foi seguido corretamente, prezando pela segurança, qualidade e pleno funcionamento do produto entregue.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional ou suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Quality Import