Assinatura paga não liberada e falhas na plataforma Qconcursos
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/02/2026 às 10:38
ID: 241397099
Venho registrar minha profunda insatisfação com a plataforma Qconcursos. Realizei a assinatura do plano Ilimitado em 2025, no valor anual promocional de R$ 45,90.
Ocorre que, apesar de o valor já ter sido devidamente faturado e pago (conforme comprovantes em anexo), meu acesso consta apenas como "Assinatura Gratuita".
O sistema indica erroneamente que o pagamento foi rejeitado, impedindo-me de usufruir dos recursos pelos quais paguei, contudo, me deparo com os pedidos de renovação da assinatura, sendo que nem apareceu alguma opção de renovar a assinatura do produto no mesmo valor, só em valores divergentes.
Além do problema de acesso, notei falhas graves na plataforma que prejudicam diretamente meu cronograma, como a ausência de funcionalidade em algumas videoaulas e a falta de gabaritos em diversas questões.
Como estudante, dependo da plataforma para o cumprimento das minhas metas diárias e esse descaso técnico está me causando prejuízo acadêmico.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:20
Olá,
Entrei em contato com você por e-mail, mas não tive nenhum retorno seu até o momento.
Preciso do seu retorno para que eu consiga te ajudar da melhor forma, ok?
Caso não tenha recebido o e-mail, peço que não avalie ainda este chamado e retorne para que possa enviá-lo novamente.
Os e-mails da empresa Qconcursos são enviados para o mesmo e-mail utilizado na abertura deste chamado no site Reclame Aqui e possuem o título: "Reclame Aqui - Qconcursos"
Além disso, sugiro que procure o e-mail em todas as pastas, até mesmo em Spam.
Estou te aguardando.
Atenciosamente,
Danielle
Time de atendimento especial do QC.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 21:21
Atendimento meio demorado, mas houve resolução do meu caso. Quando precisar novamente, entrarei em contato via e-mail que compensa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7