Cancelamento de plano avançado ilimitado de seis meses devido à falta de aulas e dificuldade de contato com o suporte.
Respondida
João Pessoa - PB
19/08/2026 às 17:42
ID: 256895373
Fiz a compra do plano avançado ilimitado de seis meses, quando tentei acessar o curso do concurso que gostaria de estudar, não tinha as aulas de tecnologia, tentei cancelar (já que não faz sentido me preparar se as aulas não estão disponível) o atendente virtual não responde, não permite mais enviar mensagem.
Tenho 6 dias ainda de reembolso, e nada deles darem retorno se meu pedido foi aprovado.
Já faz mais de 24 horas que solicitei o cancelamento, não consigo abrir outro chat de conversa e até agora nada.
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 10:09
Olá,
Seu pedido já foi cancelado e o valor total pago foi reembolsado com sucesso.
As orientações sobre a restituição, conforme o meio de pagamento utilizado, foram enviadas diretamente pelo nosso chat de atendimento, no momento do seu contato.
Se tiver qualquer dúvida, estamos sempre à disposição através da Central de Ajuda disponível no site - é só nos enviar uma mensagem.
E se o nosso atendimento foi útil para você, ficaremos muito felizes se puder deixar uma avaliação positiva no Reclame Aqui. Isso nos ajuda a melhorar cada vez mais o nosso serviço!
Atenciosamente,
Qconcursos | Danielle