Cancelamento de plano limitado duplicado após erro em upgrade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barbacena - MG

03/06/2026 às 12:05

ID: 250438875

Fiz uma compra de um plano limitado e dpois querendo fazer um up grade acabei errando e comprando outro plano. Entao preciso q cancele o plano limitado valor 214,80 centavos feito na mesma data dia ***** numero *****
Tentei pelo site mas informou nao ser possível cancelar. Estou com duas assinaturas ativas e PRECISO CANCELAR A QUE ESPECIFIQUEI ACIMA

Compartilhe

Resposta da empresa

03/06/2026 às 13:58

Olá,

Seu pedido já foi cancelado e o valor total pago foi reembolsado com sucesso.

As orientações sobre a restituição, conforme o meio de pagamento utilizado, foram enviadas diretamente pelo nosso chat de atendimento, no momento do seu contato.

Se tiver qualquer dúvida, estamos sempre à disposição através da Central de Ajuda disponível no site - é só nos enviar uma mensagem.

E se o nosso atendimento foi útil para você, ficaremos muito felizes se puder deixar uma avaliação positiva no Reclame Aqui. Isso nos ajuda a melhorar cada vez mais o nosso serviço!

Atenciosamente,
Qconcursos | Danielle

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 14:05

Resolveu prontamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10