Cancelamento do Meu Plano fora do Prazo

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

11/02/2020 às 11:10

ID: 100385239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, boa tarde! Realizei o pagamento do plano anual para ter acesso as questões do Qconcursos no dia 11/09, no entanto, na semana passada, ao realizar algumas questões, não pude continuar a partir da décima, a página informou que eu deveria realizar a aquisição de um novo plano. Poderiam explicar o motivo, já que a vigência do meu plano antigo deveria ser até setembro de *******.

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Resposta da empresa

15/02/2020 às 15:41

Oi Bruno, tudo bem?

Enviamos para você um e-mail na última quarta-feita informando em qual conta o seu plano está ativo e válido.

Não tivemos nenhuma resposta sua até o momento. Poderia verificar se recebeu ? Fizemos o envio da mesma mensagem agora a pouco.

Caso prefira, nos mande uma mensagem: https://*******

Qualquer dúvida, é só nos chamar através da nossa Central de Ajuda ou se preferir, através das redes sociais oficiais do QC.

Réplica do consumidor

17/02/2020 às 11:10

Prezados, bom dia!

Informo que antes de enviar uma mensagem por meio do Reclame Aqui, fiz um questionamento pelo Fale Conosco do Qconcursos, no entanto não obtive retorno.

Em resposta ao e-mail enviado pela Qconcursos, em 15/02/*******, às 15:41, confirmo que o e-mail associado a minha conta está correto.

Réplica do consumidor

28/02/2020 às 13:19

Prezados, boa tarde!

Continuo sem acesso a realização de questões ilimitadas, no momento só é possível solucionar dez questões. Informo que realizei o pagamento do plano para acesso ilimitado no mês de setembro de ******* e inexplicavelmente tive a minha conta cancelada. Preciso de um retorno.

Réplica da empresa

04/03/2020 às 14:06

Oi Bruno, tudo bem?

Conversamos com você pelo whatsapp, mas não tivemos mais nenhum retorno seu a respeito do acesso em nosso site com o e-mail onde o seu plano está cadastrado.

Aguardaremos o seu retorno pelo e-mail ou pode ser pelo próprio whatsapp, se você preferir, ok?

Estamos te aguardando.