Cobrança indevida após cancelamento de renovação automática de plano
Não respondida
Mauá - SP
30/08/2026 às 21:21
ID: 257772451
Eu cancelei a renovação automática do meu plano e ao entrar no meu aplicativo do banco o plano foi renovado. Quando você entra no aplicativo para cancelar, ele dá a mensagem que foi cancelado, mas não cancela e acabe gerando cobrança indevida.
Quero cancelamento do meu plano imediatamente.
Segue o link para visualização do video provando que a renovação automática não é cancelada:
https://drive.google.com/file/d/1b8Z1f1xQSdA-8ElYMibzuWjxm6hrfggf/view?usp=sharing