Cobrança indevida de assinatura anual não utilizada e dificuldade no cancelamento
Não respondida
Custódia - PE
12/07/2026 às 11:03
ID: 253698155
Após 2 anos que não utilizo a assinatura, o plano anual renovou automaticamente pelo cartão de crédito, apenas vi a notificação no cartão Nubank. Ao tentar entrar em contato com a empresa, fui orientada a cancelar pelo próprio site (estava dentro do período de 7 dias). Cancelei pelo site, mas nada mudou, mandei mensagem no site para cancelar manualmente, depois de muita dificuldade pois o chat estava muito lento, consegui enviar a solicitação para cancelamento. Após isso recebi um e-mail de que o QC iria avaliar minha solicitação. Hoje já se passaram 7 dias e agora o site aparece que não posso mais cancelar, sendo que tentei cancelar de todas as formas.