Descaso poucas questões com gabarito comentado por professores

Não resolvido
São Paulo - SP
14/07/2021 às 13:53
ID: 126621315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá poucos meses, lá estava eu procurando um bom site de questões para ajudar na minha preparação para concursos, até que me deparei com uma promoção do Q Concursos: 60% de desconto na assinatura! Ora, o concorrente, Tec Concursos, tinha um preço um pouco acima, mas com esse grande desconto não tive dúvidas e realizei minha compra.
Nos primeiros dias ainda me iludi com a plataforma (doce engano), e foi após esse período que passei a resolver questões complexas, desde matérias simples, como português e raciocínio lógico, a mais avançadas, como estatística. Quando eu buscava pelo gabarito comentado por professor não encontrava nenhum. "Um mero acaso", é o que poderiam dizer, mas a continuidade do problema tem se arrastado por todo o tempo que se passou desde que realizei a assinatura, obrigando-me a procurar a solução em qualquer outro site, sem certeza alguma da confiabilidade da fonte.
"Ah, mas as questões também contam com aulas relacionadas e comentários de outros alunos", sim, de fato, mas por diversas vezes só jogam uma aula que tem o mesmo tema da questão (como uma aula de Análise Multivariada em estatística, por exemplo), quando jogam, e não ajuda em nada a compreender o problema, e quanto aos outros alunos, diversas vezes comentam soluções esdrúxulas, que só tornam mais confuso o aprendizado.
Em resumo, se você está procurando um site de questões, vá ao Tec Concursos, eu que sou assinante de outra plataforma recorro ao site deles para poder tirar minhas dúvidas com os comentários dos professores de lá, porque os professores do Q Concursos só comentam as questões fáceis. Não se iluda com um promissor desconto como eu fiz, o desgosto será imensamente amargo e seu aprendizado dependerá de outra plataforma.
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Resposta da empresa
19/07/2021 às 10:50
Olá Khayam, tudo bem?
Conforme conversamos, em breve estaremos com mais questões comentadas por professores das disciplinas que você sinalizou.
Qualquer dúvida, pode nos enviar uma mensagem por aqui: https://******* ou se preferir, pode nos chamar pelas redes sociais oficiais do nosso site.
Atenciosamente,
Danielle
Time de atendimento especial do QC.
Consideração final do consumidor
19/07/2021 às 11:51
Assim que abri a reclamação, a Danielle do Q Concursos entrou em contato para se informar sobre quais matérias especificamente me referi, e embora já estivessem listadas na ******* os links dos cadernos de questões. Disse-me para aguardar pois entraria em contato com os responsáveis, contudo, embora seu atendimento tenha sido rápido e atencioso, a primeira resposta oficial que recebi quanto ao problema foi a seguinte:
Houve a prioridade das questões de nível médio. Mas como o pedido para comentários de questões de nível superior tem crescido, estamos em fase de contratação de mais professores da disciplina.
Bem, a maioria das questões difíceis não contam com o recurso de gabarito comentado, e uma breve pesquisa mostrará a qualquer interessado que essas questões estão na plataforma desde concursos de *******, *******. O problema não foi resolvido.
Hoje pela manhã pediu-me um retorno, por meio do Whatsapp, para confirmar que eu havia lido o e-mail que me informava sobre a fase de contratação, e em ato contínuo disse que Em breve estaremos com mais comentários das disciplinas, mas quando perguntei sobre a previsão de duração desse em breve me respondeu:
Infelizmente a equipe não deu um prazo mais específico. Mas após a contratação, não deve demorar muito para preparar esse novo conteúdo.
Concluindo, se as questões estão disponíveis no site há quase 10 anos e não deram um prazo específico para comentá-las, qual a confiabilidade desse tipo de afirmativa? Atendimento de qualidade e rápido, mas de nada vale se o problema não for resolvido, até porquanto minha assinatura é de 1 ano, e em nada me beneficiará a disponibilização dos recursos pretendidos após o término desse prazo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3