Plano Vitalício Alterado para Básico com Anúncios e Atendimento por IA Dificulta Resolução
Não respondida
Goiânia - GO
07/06/2026 às 11:02
ID: 250712211
Em 2020, fiz a compra do plano premium vitalícia, pago valor único de R$316,74. Agora em junho de 2026, fui utilizar o Q pra estudar e meu plano foi alterado para o básico,cheio de anúncios. Fui dar uma verificada, e nas regras falam que caso haja alguma alteração nos planos, quem é vitalicio será atualizado para o novo vitalício automáticamente sem nenhum custo, porém até o momento não foi feito.
Tentei falar com o atendimento para ver se conseguiriam agilizar, porém o atendimento é feito por ( IA ) o que
dificulta bastante a resolução do problema, pois ficam te fazendo várias perguntas e dando opções que não chegam a lugar algum.
Aguardo retorno do Qconcursos.