Problema de acesso e exclusão de conta após renovação de assinatura não refletida no aplicativo
Respondida
Fortaleza - CE
08/07/2026 às 08:42
ID: 253372341
Renovei minha assinatura, do plano mensal, o aplicativo não constou, mas o Google Play constou como paga e renovada. Mas não consegui o acesso a plataforma, ficou como se tivesse no plano gratuito. Tentando resolver sozinho, devido a falta de reposta no suporte, acabei excluindo minhas duas contas sem querer, pois achava que poderia refazê-las de novo (no caso uma conta nova) com o mesmo email. Acabei ficando sem conta e não recebi meu reembolso ainda, queria conseguir acessar novamente o aplicativo, criar uma nova conta e refazer o pagamento da assinatura, assim que receber meu reembolso. Poderiam me ajudar?
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:18
Olá,
Verifiquei aqui e a situação relacionada à sua solicitação já foi resolvida com sucesso.
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