Propaganda enganosa sobre o acesso vitalício
Resolvido
Gravataí - RS
29/12/2022 às 12:44
ID: 156460403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm maio de *******, recebi no meu e-mail uma oferta de um plano "Premium Plus Vitalício" e efetuei o pagamento para adquiri o referido plano, que não teria prazo para expirar. Ocorre que, ao acessar a "Minha assinatura", consta como a data de expiração de 04/05/******* e com o valor de R$ 99,00/ano. Aguardo retorno da empresa e solicito imediatamente a mudança do meu plano para vitalício, já que efetuei o pagamento para tanto.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 14:04
Olá Caroline, tudo bem?
Conforme conversamos, o ocorrido já foi esclarecido com sucesso. O plano vitalício está ativo e válido na sua compra e será válido por toda a vida, independente da data de expiração que aparece no site.
Qualquer dúvida, pode nos enviar uma mensagem por aqui: https://******* ou se preferir, pode nos enviar mensagens através do WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Danielle
Time de atendimento especial do QC.
Consideração final do consumidor
29/12/2022 às 14:10
A situação foi esclarecida e foi confirmado o plano vitalício, apesar de constar data de expiração no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10