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Campo Grande - MS

05/11/2025 às 01:51

ID: 231070927

Fiz a assinatura do Plano "Premium Plus Pra Vida Toda" em 31/07/2022 que foi anunciada com a seguinte frase: "A assinatura é para sempre, a oportunidade não. Então, corre logo para garantir!"

E ainda continha nas observações: "Funciona da seguinte forma: você paga a sua assinatura uma única vez e tem acesso à plataforma e a todos os benefícios exclusivos para vida toda."

Essa assinatura garantia: Todos os recursos do plano Avançado +, Guias de estudos (questões, aulas em vídeo e textos organizadas com base em editais), Raio-X (informações detalhadas sobre concursos anteriores), Milhares de aulas em texto e vídeo, Banco de simulados com mais de 30 mil provas para praticar, Estudo Dirigido: destrinchamos os editais e mostramos na prática o que você precisa estudar, Treinador: relatórios personalizados com dados sobre pontos fortes e fracos, além de sugestões de estudos de acordo com o seu objetivo, Planejamento de Estudos: cronograma para você melhor organizar sua rotina de estudos e Simulados semanais personalizados com base na sua performance da semana anterior.

Além disso, a plataforma exigia que eu fizesse um pix de 0,50 centavos anualmente para manter o acesso ao curso, algo que eu sempre fiz todos os anos. Fiz em 29/08/2023, 14/09/2024, e agora em 03/11/2025.

Porém, para a minha supresa, ao fazer a renovação este ano, a plataforma me colocou em uma assinatura a qual eu só poderia acessar apenas uma apostila por dia, sem acesso às vídeo aulas do curso, sem poder utilizar o app do celular. O site exigiu que eu pagasse por uma assinatura ''Ilimitado Básico Anual'' para que eu continuasse acessando a plataforma. Mesmo não concordando com a situação, efetuei o pagamento da assinatura no valor de R$[Editado pelo Reclame Aqui],72 para retomar o mais rápido possível meu acesso à plataforma, tendo em vista que há edital em aberto e preciso estudar. Mas, mesmo assim, meu acesso continua sendo limitado. Tentei contato pela plataforma mas somente uma IA me atende, sem resolver meu problema.

Por isso, venho até o site ReclameAqui para solicitar ajuda com relação à esta empresa, solicito que a empresa QConcursos libere meu acesso ilimitado como me foi ofertado em 2022 e efetue a devolução do pagamento que fiz, pois é injusto me obrigarem a pagar por algo que na época me ofereceram de forma vitalícia.