Renovação automática não autorizada

Question

Aderi ao plano ilimitado básico de 1 ano, SEM RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA.
Hoje, 1 ano após, fui surpreendida com uma renovação automática caríssima!
Eu peguei UM PLANO ILIMITADO BÁSICO por um ano, numa promoção, e paguei no cartão de crédito, hoje renovaram sem meu consentimento no mesmo cartão.
No site não tem onde contestar a compra.
Fora que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], renovar um plano de 310,00 reais, sendo que estão oferecendo o mesmo plano por [Editado pelo Reclame Aqui],00 reais hoje no site.
Não encontro suporte, nem nada para cancelar.
Se ainda fosse com o preço promocional, eu até poderia aderir, mas nem me perguntaram sobre a renovação, o ideal seria mandar as opções de renovação, mas sem meu consentimento e mais caro, não dá.
Fora que colocaram a configuração de renovação automática e o site não está "funcionando" a opção de desabilitar. Falta de transparência com o consumidor. Aguardo providências.