Solicitação de cancelamento de renovação automática não autorizada e exclusão de dados
Não respondida
Teresina - PI
07/06/2026 às 09:17
ID: 250707395
Prezados,
Estou entrando em contato para solicitar o cancelamento imediato de uma renovação automática que não autorizei.
Contratei apenas um plano e aguardava o término do pagamento das parcelas já existentes. No entanto, fui surpreendida ao verificar minha fatura e constatar a cobrança de um segundo plano, decorrente de uma renovação automática que não solicitei.
Já registrei uma reclamação anteriormente e fui informada de que receberia uma resposta por e-mail para resolver a situação, porém não recebi qualquer retorno.
Dessa forma, solicito:
O cancelamento imediato do plano renovado automaticamente;
A interrupção de quaisquer cobranças futuras relacionadas a esse plano;
APAGUEM TODOS OS MEUS DADOS DA PLATAFORMA
Gostaria de resolver a questão de forma amigável e administrativa. Contudo, caso não haja solução adequada em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais disponíveis.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,