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Aracaju - SE

22/10/2024 às 09:27

ID: 200217421

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já tem mais de uma semana que estou tentando zerar minhas estatísticas e nada! Na plataforma tem a opção "zerar as estatísticas" mas ela não funciona, ela apenas apaga as questões já respondidas, mas a quantidade de questões respondidas no total, com acertos e erros, ainda estão lá. Isso está prejudicando muito meu retorno aos estudos, já que as estáticas que estão lá tem mais de 2 anos, não correspondem a minha condição atual de estudo.
Um atendente da plataforma até tentou resolver o problema, foi super simpático e educado, sempre retornando os meus emails, ele informou que a atualização na plataforma poderia demorar muito (mas já tem uma semana e nada), e era para eu usar a "mesa de estudos", pq lá a atualização seria automática, porém, nem lá as estatísticas foram zeradas. Mais e uma semana o problema ainda não foi solucionado.
Depois dele pedir autorização para verificar minha conta, pq ele achou estranho, ele parou de responder meus e-mails.
Gostaria que o problema fosse resolvido, pois está prejudicando meus estudos, não estou conseguindo avaliar meu desempenho de forma rápida e eficiente, sem ter que ficar colocando vários filtros.

Desde já agradeço!