Atendimento péssimo, empresa relapsa e descompromissada.
Resolvido
Campo Grande - MS
12/03/2026 às 16:53
ID: 243110125
O atendimento da empresa é péssimo, os agendamentos demoram uma eternidade para nunca resolver nada.
Eles não processaram notas fiscais que foram mandadas para eles como indicado pelo próprio atendente e enviaram a declaração da minha empresa com uma divergência de valores, sem antes nem sequer atender o processo que foi aberto. São totalmente relapsos e descompromissados com os clientes. O sistema é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não indico pra ninguém, não compensa a dor de cabeça e agora o problema que certamente vou ter.
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Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 13:48
A reclamação aqui não mudou nada no atendimento oferecido pelo empresa na resolução do meu projeto. Continuei aguardando os prazos e com os atendimento confusos. A reclamação foi feita no dia 12/03, a empresa entrou em contato no dia 28/04 para confirmar se o problema havia sido resolvido. Em todo esse tempo o atendimento seguiu os trâmites normais e não houve nenhuma menção que estavam cientes dessa reclamação ou atenção diferente. Não esperava qualquer atendimento privilegiado, mas se a empresa estava ciente da situação, poderia ter entrado em contato muito tempo antes pra pelo menos demonstrar interesse. Eu entendo que é uma contabilidade online, e que é minha responsabilidade aprender sobre o assunto, mas a empresa demonstra oferecer um suporte eficiente para pessoas, que como eu, não é profissional da área. Acho que nesse aspecto a empresa deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 13:48
Olá, Thaís!
Entendemos sua preocupação e reforçamos o compromisso em oferecer um atendimento sempre de qualidade, de modo a apoiar da melhor forma possível sua jornada empresarial.
Sobre as reuniões por Meet ou telefone incluídas no plano vigente, mesmo que eventualmente não consiga agendar de imediato, você pode escolher a data e o horário que melhor se adequem a sua disponibilidade. Nossa equipe te atenderá com toda atenção e dedicação, para esclarecimento de dúvidas pontuais ou treinamento.
Vale destacar que a demanda sobre a declaração aqui mencionada, precisou de análise técnica. Por isso, para garantir tratamento adequado foram abertos processos internos e junto ao time contábil, que prestou todo o suporte necessário para resolução do caso.
Seguimos disponíveis nos nossos canais oficiais de comunicação, para demais esclarecimentos ou auxiliar no que estiver ao alcance.
Equipe Ouvidoria,
Qipu Contabilidade Online.