Cancelamento de Serviço Não Processado e Cobrança Indevida
Respondida
Maracanaú - CE
22/03/2026 às 13:18
ID: 243977169
Fiz um cadastro na plataforma há um mês
Achei o serviço [Editado pelo Reclame Aqui], o atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitei o cancelamento do serviço. Por chat, não dá certo, por e-mail, me dão 5 dias úteis para responder e NUNCA responderam. Aqui diz que amanhã já vão cobrar a renovação da fatura, sendo que solicitei o cancelamento já desde o dia 27 de fevereiro, sem resposta.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 12:54
Olá Rodrigo!
Respeitamos a decisão pelo cancelamento do serviço e formalizamos o encerramento contratual por processo interno, atendendo integralmente a solicitação e sem nenhuma cobrança adicional ao que foi acordado.
Permanecemos à disposição nos canais oficiais de atendimento, para demais esclarecimentos que se fizerem necessários e as portas ficam abertas, se quiser em outro momento conectar conosco.
Equipe Ouvidoria,
Qipu Contabilidade Online.