Demora e falta de resolução nos chamados de suporte
Resolvido
Maricá - RJ
12/08/2026 às 11:35
ID: 256267455
Estou enfrentando grande dificuldade com o atendimento da empresa. Sempre que abro um chamado, a resposta demora muito e, quando vem, não resolve o problema de forma efetiva.
Já estou há dias tentando resolver uma questão simples e não tenho retorno conclusivo. Esse tipo de suporte compromete a confiança no serviço, principalmente tratando-se de uma contabilidade. Preciso de mais agilidade e assertividade.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:39
Olá, Marco!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação com o tempo de retorno e com a falta de uma solução conclusiva.
Informamos que nossa equipe já está em contato com você e acompanhando a situação, buscando esclarecer a questão e garantir a resolução da solicitação da forma mais ágil possível.
Nosso objetivo é oferecer um atendimento cada vez mais assertivo e resolutivo, e seu relato contribui para identificarmos pontos de melhoria em nossos processos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:13
Me atenderam e conseguiram resolver minhas solicitações prontamente. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10