Dificuldade de contato e suporte ineficiente após contratação
Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2026 às 11:17
ID: 242955687
Os Canais de atendimento simplesmente não funcionam após contratação. Para te vender o serviço é automatico, respondem na hora até a noite. Após isso, não atendem no telefone, não retornam mais no whatsapp e resposta automatica no email de que irão te responder em 5 dias uteis (absurdo). Contratei e já me arrependi. Estou esperando o retorno dos meus contatos e nada. Não consigo finalizar a abertura pois a Qipu não me envia o que precisa enviar. Quando responderem vou cancelar.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 08:52
Olá Alan!
Essa parceria é muito importante para nós e entendemos perfeitamente suas colocações, assim como agradecemos pela oportunidade de conversar via WhatsApp.
Evidenciamos que, mesmo quando os retornos não acontecem de forma imediata ou eventualmente sejam estendidos além do esperado, todas as demandas são tratadas com cuidado e atenção pela nossa equipe.
Quando necessário contato por telefone, recomendamos o agendamento prévio, pois dessa forma você escolherá a data e horário disponíveis que melhor atendam suas necessidades.
Permanecemos disponíveis nos canais oficiais e comprometidos em contribuir para uma jornada de sucesso!
Equipe Ouvidoria,
Qipu Contabilidade Online.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 17:10
Após um começo ruim no atendimento, foram muito mais prestativos e atenciosos. Espero que se mantenha assim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8