Dificuldade e demora no cancelamento de plano, com exigência de justificativa.
Respondida
Votorantim - SP
24/06/2026 às 19:40
ID: 252277765
Estou tentando cancelar o plano e estou tendo dificuldade, não tenho acesso fácil pra cancelamento, falar com atendente, ou seja dificultam a solicitação de cancelamento
Atendimento demorado, não tem número que fala diretamente com humano foi um parto pra conseguir falar com um humano e qdo consigo quer saber pq quero cancelar e demora na solicitação resumindo ficando para o próximo dia
Não sou obrigado a justificar nada , QUERO O CANCELAMENTO, SIMPLES!!
cnpj: 63.394.838/0001-27
Sou o responsável *****
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:54
Olá, Jefferson.
Recebemos sua solicitação de cancelamento e gostaríamos de esclarecer que não houve qualquer bloqueio ou impedimento para o atendimento da sua demanda.
Assim que sua solicitação foi recebida por nossa equipe, o atendimento foi imediatamente direcionado para o processo formal de cancelamento, que é realizado por meio da nossa plataforma, conforme procedimento padrão adotado para garantir a segurança e a formalização adequada da solicitação.
Esclarecemos ainda que não é exigida justificativa para o cancelamento. Eventuais questionamentos realizados durante o atendimento têm apenas o objetivo de compreender a experiência do cliente e buscar oportunidades de melhoria em nossos serviços.
Informamos que o plano já foi devidamente encerrado e a assinatura encontra-se suspensa, não havendo qualquer cobrança futura relacionada ao serviço.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento