Impossibilidade de Cancelamento e Contato com a Empresa para Plano de Serviço
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2026 às 17:43
ID: 246411701
Assinei o plano mais simples mas como não entendo nada do assunto busquei atendimento e é impossivel falar com a empresa. Mandei um e-mail que nunca foi respondido. Whatsapp não reconhece meu número, me manda pro site. No site não consigo logar, não identifica meu cadastro. Não tem NENHUM telefone de contato. Por um instante achei que fosse [Editado pelo Reclame Aqui]. Péssimo serviço, quero cancelar e não consigo! Não consigo cancelar pela conta, só permitem cancelar no atendimento. Pelo amor de deus cancela esse plano que rasguei dinheiro.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:43
Olá, Gabriela!
Lamentamos pelo transtorno enfrentado. Recentemente realizamos uma atualização em nossos sistemas de validação de dados e, por esse motivo, alguns clientes tiveram dificuldade de acesso aos nossos canais de atendimento. A situação já foi normalizada.
Analisamos sua manifestação e respeitamos sua decisão de não seguir com a parceria. Informamos que o cancelamento foi concluído e o valor devidamente estornado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Conte com a gente!
Equipe Qipu