PESSIMO ATENDIMENTO E SISTEMA INEFICIENTE

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2026 às 16:26

ID: 240679937

FUJAM DESSA EMPRESA!!! ISSO NÃO É CONTABILIDADE, É CONCENTRAÇÃO DE GENTE [Editado pelo Reclame Aqui] E BRAÇO CURTO!

Em setembro de 2025 precisei trocar de contabilidade e a QIPU se mostrou ser incrivel e facil de usar, com varias ferramentas pra facilitar minha contabilidade (QUE É A MAIS SIMPLES Q EXISTE - funcionaria PJ), pois bem, me venderam um app maravilhoso e a trouxa (EU) cai.

logo de inicio, foi vendido que eu conseguiria emitir minhas notas direto pelo app da qipu q era integrdo na minha prefeitura - o paraiso. sabe quantas notas eu consegui emitir??? ZERO!! absolutamente TODAS deram erro, e eu tive q continuar emitindo pela prefeitura direto.
depois mais transtorno, a plataforma extremamente confusa e simplesmente qualquer coisa q eu pedia ajuda me mandavam ler um manual [Editado pelo Reclame Aqui] em PDF. isso é preguiça de ajudar?????
uma hora, era meu banco q nao sincronizada, depois o sistema parou de importar notas, depois parou de ler xml - sempre uma falha nova.
eu chamava no chat, e a pessoa do atendimento nao fazia o MINIMO q era consultar meu cadastro e automaticamente me mandava instruções da prefeitura de SAO PAULO, sendo que eu nao NAO EMITO NOTA EM SP. se isso pra mim nao é PREGUIÇA E [Editado pelo Reclame Aqui], É O QUE??????

teve q passar 3 meses lançando as notas de forma MANUAL E BUROCRATICA pq esse sistema INCOMPETENTE NAO FAZ O TRABALHO DELE!! e nem as pessoas.

absolutamente NINGUEM obriga voces a cobrarem uma mensalidade baixa, mas se for pra prestar um serviço [Editado pelo Reclame Aqui] ja que recebe pouco, deixa pros gigantes do mercado..

decidi trocar de contabilidade mais uma vez, deixando as obrigaçoes de JANEIRO ainda a cargo da QIPU e advinha???? hoje é 13 de fev - meio do carnaval - e NADA, ATE AGORA NADA da apuraçao do meu DAS, sendo que ja mandei TODAS (DUAS) notas para conferencia. e reforço, a ineficiencia do sistema NAO É PROBLEMA MEU, e eu NAO irei perder meu tempo (e no caso paguei PRA VOCES) lançando nota manual.
se for pra fazer sozinha, eu nao preciso de contabilidade.

eu só quero de volta meu dinheiro da mensalidade de janeiro (ja q voces nao prestaram NENHUM serviço) e fingir e voces nunca existiram na minha vida.

nota: mandei msg no portal dia 11 e só recebi retorno agora dia 13, 2 dias depois.
mandei msg pra contabilidade nova tem 20 minutos e acabei de ja receber resposta enquanto to aqui escrevendo essa reclamaçao.
serio, voces sao ridiculos.
só devolvam meu dinheiro

Compartilhe

Resposta da empresa

13/05/2026 às 10:55

Olá, Élida!


Agradecemos pelas interações via WhatsApp e a oportunidade de auxiliar nas demandas apresentadas. Importante destacar que seguimos um padrão rigoroso de atendimento e buscamos prestar todo o suporte ao nosso alcance. Inclusive, a guia DAS referente a Janeiro/2026 aqui mencionada foi disponibilizada dentro do prazo legal para pagamento.
Somos uma Contabilidade Online com o propósito de impulsionar o desenvolvimento eficiente de nossos parceiros. Oferecendo um aplicativo moderno, acessível na palma da mão e pensado para facilitar o dia a dia do seu negócio.
Ressaltamos que a emissão de notas fiscais é uma das funcionalidades contempladas nos planos Qipu, que abrangem diversos outros serviços. Ainda assim, compreendemos que a experiência pode não ter atendido plenamente suas expectativas e respeitamos a decisão pelo encerramento contratual.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, por meio de nossos canais oficiais.
Equipe Ouvidoria,
Qipu Contabilidade Online.

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 12:09

03 meses pra finalizar o chamado, excelente e VERGONHOSO KKKKKKKKKKKKKK

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0