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São Paulo - SP

23/07/2026 às 09:40

ID: 254632273

Não consigo falar com um atendente! Tenho um plano que pago mais de R$1.900 anual, no site diz que tem atendimento via WhatsApp. Mas no WhatsApp agora falam que não tenho como falar com um atendente porque não tenho uma tal de Elisa contratada.
Preciso falar com um atendente, mas não consigo.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 11:44

Olá, Guilherme!

Pedimos desculpas pela experiência que você teve. Identificamos que seu atendimento ficou retido em nosso fluxo automatizado devido a uma instabilidade na integração, que acabou consultando o cadastro do seu CNPJ MEI anterior, impedindo o direcionamento correto para um de nossos especialistas.

O problema já foi identificado e corrigido. Nossa equipe entrou em contato com você pelo canal de atendimento para dar continuidade ao suporte e esclarecer todas as suas dúvidas.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Esse tipo de feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor.

Seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a parceria construída com nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Qipu

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 11:49

Consegui!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10