A recarga não cai no cartão!

Olá, Aline.

Sinto muito pelo transtorno e entendo a sua frustração com essa situação.

Antes de responder, encaminhei sua reclamação ao suporte técnico para agilizar o atendimento e verifiquei que já houve contato com você.

Conforme informado, a recarga foi aprovada com sucesso em nosso sistema. Após essa etapa, é necessário realizar a validação do cartão para que a empresa de transporte possa efetuar a gravação do saldo.

Caso o valor não seja disponibilizado mesmo após a validação, orientamos que entre em contato diretamente com a Bem, pois ela é a responsável pela gestão e validação dos créditos no cartão e poderá verificar o ocorrido com mais detalhes.

Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, permaneço à disposição.


Ana
Equipe PIU